برنامج مركز اتصالات للشركات في المملكة العربية السعودية

solex plus
theeb-rent-a-car
Nayifat-Finance-Company
fairmont
zeddah-ajil
Ahli_Bank_Jordan-logo

منصة شاملة للتفاعل مع العملاء

remote-icon

مركز اتصالات عن بُعد

حل للعمل من المنزل للعملاء البعيدين

mobile-call-center

مركز اتصال محمول

إمكانيات مركز اتصال شاملة على الهاتف المحمول

ticketing-system

نظام تذاكر

حوّل كل تفاعل إلى تذكرة

cloud-base-contact-center

مركز اتصالات مُعتمد على السحابي

حل اتصالات مرن وقابل للتوسّع

helpdesk-software

برنامج مكتب مساعدة

نظام مكتب مساعدة حدسي ومؤكد

debt-collection

برنامج تحصيل ديون

قم بأتمتة استرداد الديون الخاصة بك

AI-bots

روبوتات ذكاء صناعي

روبوتات محادثة للمساعدة الافتراضية

omnichannel-call-center

حل مركز اتصالات

حل مركز اتصالات متعدد القنوات

customer-service-icon

برنامج خدمة العملاء

تقديم تجربة خدمة عملاء مبهجة

customer-support

نظام دعم عملاء

للحل من الاتصال الأول

ضع حدًا لمشاكل مركز الاتصالات الخاص بك

be-up

استعد وابدأ التشغيل بدون وقت

لا تدع الحلول القديمة تمنع نمو عملك. احصل على برنامج مركز اتصالات يتوافق مع أهداف عملك مع تسهيل حياة مديري ووكلاء مركز الاتصالات. قم بإعداد برنامج مركز اتصالات في مقر الشركة أو قائم على السحابي أو مركز اتصالات مختلط يناسب متطلباتك على أفضل وجه. تخلص من قيود نظام مركز الاتصالات القديم باختيار حل سريع النشر وسهل التشغيل.

ابدأ

call-monitoring-service01

استمتع بمصفوفة من المميزات

يمكن للوكلاء الوصول إلى جميع ميزات مركز الاتصال الواردة والصادرة مثل التنبؤ التلقائي للاتصال والمعاينة والتقدم والاستجابة الصوتية التفاعلية وموزع مكالمات تلقائي ومميزات الاتصال الهاتفي الأخرى مثل وضع مكالمة قيد الانتظار وتحويل المكالمات والمكالمات الجماعية وما إلى ذلك. حل غني بالمميزات لتلبية احتياجات وكلاء مركز الاتصالات وأهداف العمل.

ابدأ

customer-engagement

التفاعل مع العميل في كل قناة

تفاعل مع عملائك على قناتهم المفضلة مع حلول مركز الاتصال متعددة القنوات. سواء كان ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو وسائل التواصل الاجتماعي (الفيسبوك وتويتر) أو الواتساب، أو القناة الصوتية القديمة – حيث تكون مكان عملائك. اعرض رحلة العميل الكاملة على سطح مكتب وكيل مُوحد لإجراء محادثات سياقية وعالية الجودة وحل الاستعلامات بشكل أسرع.ueries faster.

ابدأ

call-center-metrics

قياس مقاييس مركز الاتصالات

راقب كل حملة وطابور انتظار ومحادثة مع لوحات التحكم الحية. قم بقياس أداء وكيلك من خلال إعداد التقارير والمراقبة في الوقت الفعلي، واعرف فعالية كل قناة. استخدم البيانات لاتخاذ قرارات فعالة بشأن عمليات مركز الاتصال جنبًا إلى جنب مع تصميم برامج التدريب للوكلاء.

ابدأ

seamless-integration

تكامل سهل لا مثيل له

موصلات متاحة بسهولة للتكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء ومكتب المساعدة الرائدة مثل Freshdesk و Zoho و Zendesk على سبيل المثال لا الحصر. ويمكنك الدمج بسهولة مع أي أنظمة حالية أو أخرى تابعة لجهات خارجية للحفاظ على الأداء السلس وإزالة المحادثات المنعزلة.

ابدأ

مستعد لتجهيز مركز الاتصالات الخاص بك؟

أفضل برنامج خدمة عملاء للشركات

banking-02

البنوك والتأمين

قدم تجربة رقمية للعملاء من خلال دعم العملاء متعدد القنوات. وقم بتبسيط جميع استفسارات العملاء لإنشاء تذكرة ونقل التفاعلات بسلاسة من قناة إلى أخرى مع الحفاظ على السياق وإجراء محادثة مُخصصة. قم بتحسين عمليات التحصيل والتحويلات والمبيعات عبر الهاتف مع ضمان تقليل معدل التأخر في السداد.

استكشاف المزيد

healthcare-03

الرعاية الصحية

إضفاء الطابع الشخصي على تجربة المريض الخاصة بك أثناء تقديم خدمة من أعلى درجة. قم بالتكامل مع أنظمة حجز المواعيد وأتمتة سير العمل الخاص بك لإرسال تذكيرات مُسجلة مسبقًا للمواعيد القادمة، ومتابعات ما بعد الخروج. اعرض دردشة الويب المباشرة والدردشة داخل التطبيق باستخدام روبوتات محادثة ذكية مصطنعة لتسريع العملية بشكل أكبر مع التخلص من بعض أعباء العمل من ممثلي خدمة العملاء. وبالتالي، السماح لهم بتحديد أولويات استفسارات رعاية المرضى الأكثر إلحاحًا وزيادة الارتقاء بتجربة المريض.

استكشاف المزيد

automobile

هاتف تلقائي

تجاوز توقعات خدمة عملائك من خلال حل يتيح لك الحصول على خدمات ما قبل البيع وما بعده. فمع العديد من مزودي حلول مراكز الاتصال في المملكة العربية السعودية، اختر الحل الذي يوفر إدارة فعّالة للعملاء لزيادة التحويلات والمدفوعات والتواصل والترويج. قم بدمج حل مركز مكالمات أميو مع نظام البيع الخاص بك للحصول على مزامنة ثنائية الاتجاه والحصول على رؤية كاملة لبيانات العملاء والتي بدورها تساعد في تقديم تجربة عملاء مُخصصة.

ecommerce02

التجارة الإلكترونية

كن مستبقًا مع خيارات الخدمة الذاتية من أميو للسماح للعملاء بحل استفساراتهم بأنفسهم – دون تدخل الوكيل. وفي الوقت نفسه، استخدم برنامج الاتصال بمركز الاتصالات وإمكانيات مركز الاتصال الداخلي للتعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء عن طريق توجيهها إلى القسم/الوكيل المناسب بناءً على خبرتهم ومهاراتهم. قم بتكوين القواعد لتشغيل مجموعة من الأنشطة بناءً على الوقت المنقضي أو حدوث الحدث. فعلى سبيل المثال، عندما يتم الدفع بنجاح، أرسل بريدًا إلكترونيًا آليًا إلى العميل لإبلاغه بأن الطلب الذي تم تقديمه قد تم بنجاح. استفد من كل نقطة اتصال لإسعاد عملائك واترك لهم ذاكرة سعيدة.

استكشاف المزيد

Star Star Star Star

Sankar Rao A.

Director - Products

Ameyo software is being used as a CTI for Ola customer and partner support. The software has met the expectation of Ola and we were able to extend it to meet Ola's unique requirements.
Star Star Star Star Star

Shivam M.

Sr Network Engineer

Our connectivity increased with retry time and campaign settings.Working with AMEYO has a great experience mostly in terms of Customer support on any issues identified. Ameyo is economical. Its flexibility with interacting different CRM and it will keep stable.
Star Star Star Star Star

Ehab M.

Head of Electronic Banking

Easy to use and customize application with excellent support team.
Star Star Star Star Star

Mitesh S.

System Support Engineer

I like this software because of the capability to handle large numbers of call flows. I like the efficiency of this software like how it works and gave us the option to supervise the agents activity on a real time basis and the proper reports which helps a lot to conclude many things.

The Ameyo Advantage

Leader in Customer Experience & Contact Center Solutions

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Honorable Mention in Gartner Magic Quadrant for 3 Years

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Awarded Frost & Sullivan Asia Pacific CCI Leadership Award

Work from Home Ready with Ameyo’s Unique Offerings

Deloitte Technology Fast 500 ASIA PACIFIC, 2014

sc
oriente
hdfc
byjus
zoho
bankbazaar
ikea

View all Customers »


Take your Customer Experience to the Next level with

Ameyo's Customer Engagement Platform